Hey,
Nee, ik deed niet mee aan het nieuwe programma van Sven De Leijer.
Maar begin september ging ik wel mijn eigen challenge aan: ik stuurde een
heleboel kaartjes, voornamelijk naar oud-klanten.
Daar had ik verschillende redenen voor.
- Enerzijds vind ik het zelf leuk om post te krijgen. Een kaartje valt ook
meer op dan de zoveelste mail of post op sociale media. - Daarnaast leek september me een goed moment. Het gewone ritme begint weer,
agenda’s lopen voller en plots merk je opnieuw welke dingen achter de schermen
meer tijd en aandacht vragen dan nodig. - Maar ik wou met die kaartjes vooral opnieuw wat gesprekken op gang trekken.
Gratis en laagdrempelig, zodat ik kon ontdekken van welke problemen mijn hoofd
vanzelf aangaat. Meer uit mijn kopke en in gesprek. - Is dat gelukt?
Niet helemaal.
De QR-code werd welgeteld één keer gescand. Er kwam dus één gesprek over
frustraties en dingen die makkelijker mochten. Niet bepaald de bergen waarop ik
hoopte. 🤷
Nu, ’t is niet helemaal mislukt, want ik kreeg wel heel wat berichtjes via
allerlei kanalen om me te bedanken voor het kaartje. Veelal gepaard met de
volgende zin:
“Amai, hoeveel werk moet dat geweest zijn? Al die kaartjes
schrijven.”
Maar dat was nu net het ding.
Het schrijven van de kaartjes had me geen werk gekost. (De juiste tekst
verzinnen wel, en blijkbaar was die opdracht niet helemaal gelukt. 🤦)
Want voor deze kaartjes testte ik Lightr. Zij
versturen kaartjes die met een pen geschreven worden. Niet handmatig door een
persoon, maar door een robotarm die zes verschillende handschriften kan
schrijven.
Ik verstuurde de kaartjes deze keer in bulk, maar zo’n kaartje kan ook
automatisch vertrekken na een bepaalde gebeurtenis.
Een persoonlijk kaartje naar een nieuwe klant. Een bedankje na een
samenwerking. Of een bericht wanneer iemand een belangrijke stap heeft
gezet.
Zonder dat jij er iedere keer opnieuw aan moet denken.
En ja, van zoiets wordt mijn hartje dus blij. 😇
Maar goed, terug naar het doel van mijn kaartjes.
Ik wilde ontdekken waar ondernemers in hun dagelijkse werking concreet tegenaan
lopen. Welke terugkerende dingen kosten onnodig veel tijd? Waar zitten de
meeste frustraties? En wanneer denk je: dit moet toch makkelijker
kunnen?
Alleen was mijn boodschap op het kaartje blijkbaar nog te vaag.
Daarom probeer ik het bij jou opnieuw, deze keer met enkele concrete
voorbeelden:
- Je organiseert iedere maand hetzelfde webinar, maar moet telkens opnieuw
uitzoeken hoe alles ook alweer ingesteld moest worden. - Een potentiële klant toont interesse, maar verdwijnt uit beeld omdat je de
opvolging zelf moet onthouden. - Voor iedere nieuwe offerte begin je opnieuw met een leeg document.
- Bij de onboarding van een klant verstuur je een hele reeks losse mails en
zet je alle volgende stappen handmatig klaar. - Je beantwoordt telkens opnieuw dezelfde praktische vragen van klanten.
- Na een samenwerking rond je het project af, maar vergeet je een review te
vragen of mogelijke vervolgstappen te bespreken. - Iedere week, maand of jaar kopieer je cijfers uit verschillende tools om ze
eindelijk samen te kunnen analyseren. - Ieder kwartaal moet je opnieuw alle dagontvangsten bij elkaar sprokkelen om
ze aan je boekhouder te bezorgen.
Misschien herken je iets uit dat lijstje. Misschien loop jij tegen iets
helemaal anders aan.
Daarom mijn vraag:
Wat heb jij de afgelopen twee weken opnieuw moeten onthouden,
kopiëren, controleren of klaarzetten?
Het mag iets heel kleins zijn. Zoiets waarvan je dacht: moet ik dit nu
alweer doen?
Als je zin hebt, mag je gewoon antwoorden op deze mail. Of als je liever wat
meer begeleid wordt, mag je ook het formulier invullen dat
achter de QR-code op mijn kaartje zat.
Lieve groetjes,
Sofie