Hey,
Tot nu toe gingen bijna al mijn automatisatieprojecten over leadgeneratie, verkoop of onboarding.
Maar deze keer kreeg ik eens een heel andere vraag.
Mims van mims & content vroeg me om haar klantopvolging te automatiseren.
En daar werd ik écht blij van.
Want ik zie het zo vaak: ondernemers steken zoveel tijd en energie in nieuwe klanten aantrekken en verkopen, dat er amper iets overblijft voor de mensen die al gekocht hebben.
Zelf merk ik het soms ook als ik iets koop: veel moeite om me warm te maken en al mijn vragen te beantwoorden vóór de verkoop… maar na de betaling hoor je niets meer
💡 Terwijl ik vind dat de meeste aandacht juist moet gaan naar jouw klanten zo goed mogelijk verzorgen.
Tevreden klanten blijven terugkomen én zijn je beste marketingstrategie.
Veel ondernemers die willen groeien, focussen op meer bereik of een makkelijker aankoopproces. Maar als je dienstverlening niet soepel loopt, hoe kan je dan al die extra klanten goed bedienen?
Daarom vind ik dit de beste groeistappen:
- Vind een product of dienst die werkt voor jou én aanslaat bij je klant. Doe veel handmatig, maar herken de patronen.
- Automatiseer je dienstverlening, zodat je meer klanten kunt bedienen zonder kwaliteitsverlies.
- Automatiseer je verkoop en onboarding, zodat je meer klanten kunt binnenhalen.
- Automatiseer daarna pas je leadgeneratie of advertenties. En wie weet heb je dat niet eens meer nodig als jouw tevreden klanten het werk voor je doen.
Bij Mims bouwden we een completion funnel: automatisaties die deelnemers stap voor stap door het traject loodsen. Met automatische toegang, felicitaties bij behaalde mijlpalen en gentle reminders wanneer de cursus uit het oog dreigt te verdwijnen.
Haar doel? Dat deelnemers de cursus écht afmaken – zonder dat zij daar handmatig achteraan hoeft.
Benieuwd hoe dat eruitzag en wat het haar opleverde?
 | Lieve groetjes, |
TL;DR Niet alles draait om leads of verkoop. Deze keer mocht ik klantopvolging automatiseren – en dat maakt klanten én ondernemers gelukkiger.