In deze moderne tijd gaan we steeds vaker online winkelen, en daarmee stijgen ook onze verwachtingen. Dus als jij je geweldige producten of diensten online wilt gaan verkopen, zorg je zelf waarschijnlijk ook graag voor een simpele ervaring voor je klanten.
Maar, ondanks dat het lijkt alsof alles op rolletjes loopt, zijn er achter de schermen heel wat onmisbare online tools aan het werk. Ik laat je hier graag zien welke tools je nodig hebt.
1. Betaalsysteem: Bied producten aan en verzamel klantgegevens
De eerste tool van een online verkoopproces is een betaalsysteem. Deze stelt je in staat om producten aan te bieden en klantgegevens veilig te verzamelen. Afhankelijk van je aanbod, kun je kiezen tussen een winkelwagen of een betaalpagina.
- Winkelwagen: Als je meerdere producten aanbiedt en klanten in staat wilt stellen om te winkelen zoals in een fysieke winkel of Coolblue en bol.com, zijn platforms zoals WooCommerce op WordPress, Shopify, Lightspeed of Ecwid perfect. Ze stellen je in staat om een virtuele winkel te creëren met productcategorieën, winkelwagens en meer.
- Betaalpagina: Verkoop je slechts één product of dienst, dan zijn betaalpagina’s een uitstekende keuze. Met tools zoals Plug&Pay, WooCommerce in combinatie met Cartflows of Surecart, en PeggyPay kunnen klanten rechtstreeks naar een afrekenpagina gaan en hun aankoop in slechts enkele stappen voltooien.
2. Betaalprovider: Maak betalingen gemakkelijk en veilig
Zodra klanten beslist hebben om iets online van je te kopen, is het van vitaal belang om hen eenvoudige en veilige betalingsmogelijkheden te bieden. Betrouwbare betaalproviders zoals Mollie, Stripe en Buckaroo kunnen dit voor je realiseren. Ze stellen je in staat om verschillende betaalopties te accepteren, waaronder Bancontact, iDeal en kredietkaarten.
3. Facturatie: Hou de boekhouding up to date
Facturatie is in België en Nederland een belangrijk onderdeel van elke verkoop, vooral als je verkoopt aan bedrijven. Tools zoals ZenFactuur, Factuursturen, Moneybird en Sufio helpen je om automatisch facturen te genereren, te versturen, bij te houden en te beheren. Dit is niet alleen belangrijk voor je financiële overzichtelijkheid, maar ook om aan wettelijke vereisten te voldoen.
4. Communicatie: Bouw relaties op met je klanten
Een aankoop is meer dan alleen een verkoop – het is ook een kans om een relatie op te bouwen met je klanten. Na een aankoop wil je misschien bedanktmails sturen, verzendbevestigingen delen, of ze op de hoogte houden van nieuwe aanbiedingen. Een e-mailmarketing tool zoals ActiveCampaign, Mailblue, Convertkit of MailerLite kan je helpen om gepersonaliseerde en relevante communicatie met je klanten te onderhouden.
5. Je online product: Lever je waarde
Afhankelijk van wat je online verkoopt, heb je een platform nodig om je online producten of diensten aan te bieden. Of het nu gaat om een e-book dat je rechtstreeks in je e-mailmarketingtool of op je website plaatst, een online leeromgeving om cursussen aan te bieden, of het hosten van video’s op platforms zoals Vimeo of YouTube, het is van vitaal belang om je online product professioneel en toegankelijk te presenteren aan je klanten.
Het geheim: Samenwerking tussen tools
Het geheim van een soepele ervaring ligt in de naadloze samenwerking tussen al deze tools. Zorg er dus zeker voor dat al je tools met elkaar kunnen connecteren. Wanneer deze tools goed op elkaar afgestemd zijn, zorgt dit voor een vlekkeloze verkoopervaring, zowel voor jou als voor je klanten. Het betekent ook dat je geen uren bezig bent met administratieve taken. Maar ook dat klanten met plezier opnieuw terugkeren.
Onthou, de wereld van online verkopen kan overweldigend lijken, maar met de juiste tools kan je het leven van zowel jou als je klanten gemakkelijker maken.
Dus, waar wacht je nog op? Kies de tools die het beste bij jouw bedrijf passen en start je reis naar online verkoopsucces!
Toch geen zin om alles zelf uit te zoeken. Ik help je graag.
